A Mondial Assistance lançou no Brasil um serviço inovador no mercado: o Monitoramento Online da Assistência 24 horas. Baseada no uso da tecnologia SMS via celular, essa inovação permitirá ao usuário que solicitar um serviço de reboque, conhecer a placa do veículo que vai atendê-lo e acompanhar a sua localização passo a passo.

Esse projeto só foi possível pelo fato de a Mondial ter investido pesadamente em 200 caminhões guincho munidos de aparelho GPS, em que não acionamos mais a base próxima ao evento e sim, o guincho mais próximo. Com isso, conseguimos atingir uma média de 21 minutos o TMC (Tempo Médio de Chegada) para os atendimentos nos principais centros.

Assim, inovamos ainda mais, permitindo ao Cliente que receba, periodicamente, mensagens via SMS em seu celular com o posicionamento do guincho